注:
以下常见问题（FAQ）均针对IFFO客户会员大会。若你欲查询关于IFFO或行业整体的常见问题，可访问www.iffo.com/cn/faqs。
当回答中提及特定活动相关章节时，你可通过网站顶部菜单栏的 “会议事件” 板块进行查阅。
客户会员大会
| IFFO客户会员大会有什么内容？ |
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更多详情可通过网址www.iffo.com/cn/about-members-meetings查询。 |
| 该活动于何时、何地举办？ |
| IFFO客户会员大会通常在每年的4月或5月初举行，为期两天。地点一般每年都会轮换，通常在欧洲城市举行。更多信息请通过www.iffo.com/cn/about-members-meetings了解。一旦具体举办地点与日期确定，相关信息将在www.iffo.com/cn/huiyihuodong网站公布，同时也会通过邮件通知所有IFFO客户会员。 |
| 哪些人员可参加IFFO客户会员大会？ |
| 仅限IFFO客户会员报名参会，非会员无法参与。若想查询是否是IFFO客户会员，可通过www.iffo.com/our-members查看IFFO会员名单，或发送邮件至[email protected]咨询。如想了解IFFO客户会员资格，可访问www.iffo.com/cn/kehuhuiyuanquanyi-ruhejiaru查看客户会员权益及入会流程，并获取申请表格。 |
| 是否有会议活动页面的导航提示？ |
| 是，可查阅www.iffo.com/cn/huiyishijianbufendaohangtishi。 |
注册与费用
| 注册何时开放？ |
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注册通常于每年2月初开始。IFFO官网首页的会议活动板块www.iffo.com/cn/huiyihuodong会及时更新相关公告，注册开放后也会通过邮件向通知所有IFFO客户会员。 |
| 如何进行注册？ |
| 注册开始后，可通过在线表单完成注册 —— 在IFFO官网 “会议活动” 板块找到当期会员大会，点击 “注册” ，页面将跳转至包含注册费用、参会人群、截止日期等实用信息的界面，同时还会列明注册条款、变更与取消规则及出行须知等重要内容，建议你在注册前仔细阅读。 |
| 我能否仅报名参加活动的单个环节？ |
| 不能。无论是否仅参与活动的其中一个环节，均需报名整个会议。 |
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是否接受现场注册？ |
| 不接受。注册通道会在活动举办前约一周关闭，因此所有注册均需在活动专属页面标注的截止日期前提前完成。 |
| 需在何时完成缴费？ |
| 在线注册时需一次性付清全款，费用到账后方可视为注册完成。 |
| 注册费用支持哪些支付方式？ |
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填写完注册表单后，系统将跳转至Elavon支付平台，你可在此完成支付，支持的支付方式包括万事达卡、维萨卡、美国运通卡、微信支付及银联支付。 不接受上述方式以外的任何其他支付途径。 |
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在哪里可查询注册费用？ |
| 注册费用可在活动注册的相关网页查询。 |
| 注册费用是否包含餐食？ |
| 不包含餐食，但活动期间其中一天的自助晚宴已包含在注册费用内。 |
| 注册费用是否涵盖交通与住宿费用？ |
| 不涵盖。所有交通及住宿费用均需由参会代表自行承担。 |
| 注册与酒店预订的截止日期是何时？ |
| 截止日期可在活动注册的相关网页查询。 |
| 注册时是否需要提供照片？ |
| 需要。在线注册时需上传一张护照规格的jpg格式照片用于制作参会证件，同时你可选择不将照片展示在参会代表名录区域。 |
| 注册后是否会收到收据？ |
| 是的，完成注册并缴纳费用后，系统将自动向注册表单中填写的参会邮箱发送确认邮件，邮件中将附带PDF格式的收据。 |
| 未收到注册确认邮件 - 应该如何处理？ |
| 在线注册并完成缴费时，系统会自动发送确认邮件。若注册缴费后2小时内仍未收到，可先核实注册所用邮箱是否正确，随后发送邮件至[email protected]咨询。 |
| 能否申请邀请函以协助办理签证？ |
| 完成全部注册流程后，可申请签证支持邀请函，具体细则可在活动注册相关网页查询。 |
| 取消政策是怎样的？ |
| 取消政策可在活动注册相关网页查询。 |
| 若已完成注册但无法参会该如何处理？ |
| 请尽快且务必在截止日期前发送邮件至[email protected]说明情况，同时需留意活动注册网页公示的取消政策。若已在会议合作酒店预订客房，也请查阅活动注册网页中关于酒店预订的取消规则。 |
酒店
| 酒店的入住/退房时间是？ |
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关于入住与退房的详细信息，可在该会议活动的 “酒店” 页面查询。 |
| IFFO参会代表能否在会议合作酒店享受折扣？ |
| 我们会尽力为IFFO参会代表争取团队订房折扣，但客房费用需由参会代表自行承担。客房价格可在该会议活动的 “酒店” 页面查询。 |
| 如何预订酒店客房，房价是多少？ |
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重要提示：参会代表需全权负责自身的客房预订及费用支付。 已完成注册且希望预订IFFO协议客房的代表，可通过注册确认邮件中提供的专属链接直接联系酒店预订。更多详情可在该会议活动的 “酒店” 页面查询。 注：注册费用不包含住宿，所有住宿相关开支均需由参会代表自行承担。住宿选项及房价可在该会议活动的 “酒店” 页面查询。 |
| 未收到酒店客房预订确认 - 应该如何处理？ |
| 完成客房预订后，酒店应会直接向你发送预订确认邮件。若预订后7日内仍未收到，可直接联系酒店，联系方式可在该会议活动的 “酒店” 页面查询。 |
| 如何变更酒店预订信息？ |
| 收到酒店的预订确认邮件后，若需变更预订信息，可直接与酒店沟通。酒店人员的联系方式可在注册成功时自动发送的注册确认邮件中查询，也可在该会议活动的 “变更与取消” 页面查看。 |
| 能否预订客房用于私人会议或活动？ |
| 若有此需求，可发送邮件至[email protected]，我们会协助你对接酒店相关负责人。 |
| 是否有机场往返会议酒店的接送服务？ |
| 没有。所有参会人员应自行规划机场与会议酒店之间的往返行程，费用需自行承担。 |
议程 / 演讲课件 / 参会代表专区
| 如何获取会议议程？ |
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相关详情会在确定后发布于该会议活动页面。完整会议日程（含各会议环节）可在该会议活动的“议程”页面查询。 |
| 我可参加哪些会议环节？ |
| 网站的议程页面中设有 “参会者类别” 选项。你可通过议程右侧的筛选功能，选定对应类别查询可参与的环节。需注意，市场论坛的供应环节部分内容，仅对IFFO生产商客户会员或高级非生产商客户会员代表开放。 |
| 会议使用何种语言，是否提供翻译服务？ |
| 会议主要语言为英语。不过，议程中标注 * 的主要会议及场次，会提供同声传译app支持。 |
| 演讲课件是否可获取，如何获取？ |
| 各环节开始后，所有参会代表均可获取演讲课件的PDF版本，代表可登录该会议的参会代表专区进行查阅。 |
| 演讲课件及问答环节中的提问，是否会分享给参会代表以外的其他人？ |
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会。IFFO各类活动将会有媒体代表获邀出席。 参会代表可在社交媒体提及本次活动，但需注意，IFFO可能会对活动进行视频或音频录制，相关内容仅会在官网向IFFO客户会员及参会代表开放。活动期间，未经许可，任何人不得对会场内的演讲课件或讨论内容进行录制。 |
| 不知道参会代表专区的登录信息，应该如何处理？ |
| 访问www.iffo.com/user/password，通过注册邮箱来重置密码。如果仍然无法登录，请发送邮件至[email protected]咨询。 |
一般问题
| 如何获取参会代表名单？ |
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完成注册后，你可通过本次会议活动网页的参会代表专区在线查阅参会代表名单。 |
| 我司有意了解赞助及广告合作机会，可通过何处获取更多详情？ |
| 赞助相关信息可在该会议活动的“赞助”页面查询。 |
| 会议着装要求是什么？ |
| 建议为商务休闲装。 |
| 我能否仅报名参加自助晚宴？ |
| 不能。无论是否仅参与活动的其中一个环节，均需报名整个会议。 |
| 是否有隐私政策？ |
| 活动隐私政策可通过www.iffo.com/cn/iffohuiyiyinsizhengce查阅。 |
| 何时会收到参会指南？ |
| 活动举办前约一周，参会指南将以信息表的形式通过邮件发送。 |
| 是否会发放参会证件？ |
| 所有已注册代表均可领取参会证件。若你入住会议合作酒店，可在酒店签到时领取；若未入住该酒店，可在抵达会场时到接待处领取。 |
| 抵达会场后若需帮助，可通过何种途径求助？ |
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你可发送邮件至 [email protected]，也可留意佩戴印有 “STAFF” 标识证件的IFFO秘书处工作人员。 此外，你还可前往或致电IFFO会议办公室（具体联系方式将在活动举办前一周发送的信息表中列明）。 |
| 活动结束后如何提交反馈？ |
| 我们始终致力于优化活动体验，欢迎所有参会代表在活动结束后提出意见与反馈。会议结束后会向所有参会代表发送邮件，邀请大家填写线上反馈表；若你更倾向于邮件反馈，也可将意见发送至[email protected]。 |
| 如何了解更多关于IFFO及行业整体的信息？ |
| 可通过官网顶部各栏目获取大量相关信息，可以从“关于我们”开始浏览，你可在其中找到关于IFFO及行业整体的常见问题。若你有具体疑问且未在网站找到答案，可发送邮件至[email protected]咨询。 |
| 我的问题未在本页面列出，应如何联系？ |
| 请发送邮件至[email protected]咨询。 |